Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 1 Ekim 2026 Bu Gizlilik Politikası, Neskar Otomotiv Sanayi ve Ticaret A.Ş. tarafından müşterilerine sunulan mobil uygulama kapsamında kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların haklarını açıklamaktadır. 1. Veri Sorumlusu ve İletişim Mobil uygulama kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu: Ticaret unvanı: Neskar Otomotiv Sanayi ve Ticaret A.Ş. Adres: Alaşarköy Mahallesi, İstanbul Caddesi, No: 525 A, Osmangazi / BURSA E-posta: neskar@neskar.com Web sitesi: https://www.neskar.com 2. Uygulamanın Kapsamı Neskar mobil uygulaması, Neskar Otomotiv müşterilerinin şirketimizle dijital ortamda iletişim kurmasını, talep iletmesini ve uygulama üzerinden sunulan müşteri hizmetlerinden yararlanmasını sağlamak amacıyla sunulmaktadır. 3. İşlenen Kişisel Veriler Uygulama kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir: • Hesap ve giriş bilgileri: Kullanıcı hesabının oluşturulması, kimlik doğrulaması ve hesaba erişimin sağlanması için kullanılan bilgiler. • İletişim bilgileri: Ad, telefon numarası ve e-posta adresi. • Talep ve işlem kayıtları: Uygulama üzerinden iletilen talepler, bu talepler kapsamında paylaşılan bilgiler ve gerçekleştirilen işlemlere ilişkin kayıtlar. Bu bilgiler, kullanıcıların uygulamaya bilgi girmesi ve uygulama üzerinden işlem gerçekleştirmesi yoluyla elektronik ortamda elde edilir. 4. Verilerin Kullanım Amaçları ve Hukuki Sebepleri Kişisel verileriniz; • Kullanıcı hesabınızın ve giriş işlemlerinizin yönetilmesi, • Uygulama üzerinden talep ettiğiniz hizmetlerin sunulması, • Talep ve işlemlerinizin takip edilmesi, • Talepleriniz hakkında sizinle iletişim kurulması, • Kullanıcı hesabının ve uygulamanın güvenliğinin sağlanması, • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve gerektiğinde hakların korunması • amaçlarıyla işlenir. Hesap ve hizmet işlemleri, ilgili sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için gerekli olması; mevzuat gereği tutulan kayıtlar, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi; uyuşmazlıklara ilişkin kayıtlar ise bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Hesap ve uygulama güvenliğine yönelik işlemler, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaatleri kapsamında yürütülür. Açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca bilgilendirme yapılır ve açık rızanız alınır. Uygulamayı kullanmanız, tek başına açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez. 5. Kişisel Verilerin Paylaşılması Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde, uygulamanın işletilmesi ve teknik destek hizmetlerinin sağlanması kapsamında hizmet alınan tedarikçilerle paylaşılabilir. Ayrıca hukuki yükümlülükler kapsamında, talep etmeye yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine veri aktarımı yapılabilir. Veri aktarımlarında, ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uyulur ve aktarımın amacıyla sınırlı hareket edilir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren bir hizmet kullanılması hâlinde, ilgili aktarım süreçleri KVKK’nın öngördüğü şartlara uygun olarak yürütülür ve kullanıcılar bilgilendirilir. 6. Kişisel Verilerin Güvenliği Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini, yetkisiz erişimi ve veri kaybını önlemek amacıyla, işlenen verilerin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Kişisel verilere erişim, görev ve hizmet gereklilikleri doğrultusunda yetkilendirilmiş kişilerle sınırlandırılır. Kullanıcıların da hesaplarına ait giriş bilgilerini gizli tutmaları ve yetkisiz kullanım şüphesi durumunda şirketimizle iletişime geçmeleri önemlidir. 7. Saklama ve Silme Hesap ve iletişim bilgileri, kullanıcı hesabının ve ilgili hizmet ilişkisinin yürütülmesi için gerekli olduğu süre boyunca saklanır. Talep ve işlem kayıtları, ilgili işlemin sonuçlandırılması, yasal saklama yükümlülükleri ve ilgili hakların korunması için gerekli sürelerle muhafaza edilir. Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren şartların tamamı ortadan kalktığında veriler, ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hesabınızın ve kişisel verilerinizin silinmesine ilişkin taleplerinizi neskar@neskar.com adresine iletebilirsiniz. Talebin güvenli şekilde değerlendirilmesi için gerekli ölçüde kimlik doğrulaması yapılabilir. Mevzuat gereği saklanması gereken kayıtlar bulunması hâlinde, saklama gerekçesi hakkında tarafınıza bilgi verilir. Uygulamayı cihazınızdan kaldırmanız veya hesabınızdan çıkış yapmanız, hesabınızın ve sunucularda bulunan kişisel verilerinizin otomatik olarak silinmesi anlamına gelmez. 8. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında; • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, • Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, • Kanuni şartlar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme, • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, • Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme, • Verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme • haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı, mevzuatta öngörülen başvuru usullerine uygun olarak şirket adresimize yazılı şekilde veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak neskar@neskar.com adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Kanuni şartların oluşması hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyet hakkınız bulunmaktadır. 9. Politika Değişiklikleri Bu Gizlilik Politikası, uygulamanın özellikleri, veri işleme süreçleri veya mevzuattaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin, son güncelleme tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. Gerekli durumlarda kullanıcılara ayrıca bilgilendirme yapılır.